Rückgaberecht

Problemlose Rücksendungen für Ihren Komfort

So geben Sie ein Produkt zurück:

• Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter support@tryorivelle.com oder eine Anfrage stellen. Bitte geben Sie eine kurze Beschreibung des Produkts und den Grund für Ihre Rücksendung an. Wenn das Produkt beschädigt oder defekt ist, fügen Sie bitte aussagekräftige Fotos bei, damit wir den Vorgang beschleunigen können.
• Genehmigung und Verpackung: Nachdem Ihre Rücksendung genehmigt wurde, verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an die angegebene Rücksendeadresse. Bitte senden Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, damit wir Ihre Rückerstattung umgehend bearbeiten können.

Rückgabebedingungen:

• Produktzustand: Artikel müssen ungeöffnet, unbenutzt, unbeschädigt und in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt.
• Versandkosten: Sie tragen die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist defekt. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden.

Bearbeitungszeit:

• Rücksendung: Rücksendungen kommen in der Regel innerhalb von 14 bis 30 Tagen in unserem Lager an, je nach Ihrem Standort.
• Rückerstattungsabwicklung: Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen bearbeitet. Wenn der Artikel nicht der Beschreibung entspricht (z. B. geöffnet, benutzt oder nicht wie angegeben defekt ist), kann die Rückerstattung abgelehnt werden.